Handelsbetingelser

Lula Luna Jewlry
CVR-nr. 40729666
Hovmestervej 25, 1

2400 København NV
Tlf. nr.: +45 53307273



Betaling
Lula Luna Jewlry modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Lula Luna Jewlry bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering
Leveringstiden er 2-5 hverdage, med risiko for forsinkelser ifb. med helligdage, weekend, fragtforsinkelser og lign. 

Fragt er altid gratis.



Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet - eller naturlige forskelle og imperfektioner der vil forekomme ved køb af håndlavede produkter hvor ædelstene er brugt.

Du står selv for at dække eventuelle omkostninger ved retur, medmindre andet aftales. 

 

Ved returnering af varer og/eller brug af reklamation
Rettes henvendelse til mail@lulaluna.dk og varer der ønskes returneret - eller hvis der er tale om reklamation - skal produkterne sendes til:

Sissel Vinther
Hovmestervej 25, 1 mf
2400 København NV

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lolaluna-jewlry.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: mail@lulaluna.dk

 

Persondatapolitik

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Alle ordrer sendes via fragtfirmaet DAO, som er de eneste dine oplysninger videregives til.